Häufige Fragen (FAQ)
Planen Sie Ihre Minigolf-Zeitreise durch Hamburgs Geschichte. Hier finden Sie Antworten zu Ihrem Besuch, zur Online-Reservierung und zur kostenlosen Umbuchung sowie zu den Themenwelten, der Spieltechnik und der Anreise.
Das Wichtigste für Ihren Besuch
1. Was ist StoryGolf?
StoryGolf ist ein interaktives Museum mit Minigolf direkt neben der Elbphilharmonie in der Hamburger HafenCity. Auf fantasievoll gestalteten Bahnen erleben Sie eine Zeitreise durch Hamburgs Geschichte. Historische Kulissen, Tageslicht und Schwarzlicht treffen auf aufwendige Spieltechnik mit leuchtenden, persönlich zugeordneten Bällen und Live-Spielständen auf großen Displays.
2. Muss ich meinen Besuch vorher online reservieren?
Aufgrund des hohen Besucheraufkommens ist grundsätzlich eine Onlinebuchung erforderlich. Online sichern Sie sich Ihre gewünschte Startzeit zum Vorteilspreis. Ein spontaner Besuch vor Ort ist nur nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls mit Wartezeit möglich.
3. Wie lange dauert eine Runde?
Planen Sie etwa eine bis eineinhalb Stunden für Ihre Runde ein. Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Gruppengröße, Ihrem Spieltempo und der Auslastung der Anlage ab. Lassen Sie etwas Zeit bis zu Ihrem nächsten Termin, damit Sie auch die Kulissen und den Ausblick in Ruhe genießen können.
4. Wie buchen wir als Gruppe mit mehr als fünf Personen?
Alle zehn Minuten stehen fünf Startplätze zur Verfügung. Buchen Sie für eine größere Gruppe mehrere direkt aufeinanderfolgende Startzeiten. Ihre Gruppe wird damit auf mehrere Startzeiten verteilt und kann trotzdem gemeinsam spielen. Für zehn Personen buchen Sie beispielsweise zwei, für 15 Personen drei Startzeiten hintereinander.
5. Benötigen auch Besucher ein Ticket, die nicht mitspielen?
Ja. Auch Begleitpersonen und Besucher, die nicht selbst Minigolf spielen, benötigen ein Ticket. Mit dem Eintritt erleben sie das interaktive Museum, die historischen Kulissen und die Inszenierungen der Anlage. Bitte berücksichtigen Sie deshalb auch nicht mitspielende Besucher bei Ihrer Buchung.
6. Ist StoryGolf barrierefrei und mit dem Rollstuhl zugänglich?
Ja. Die Anlage ist barrierefrei und kann mit einem Rollstuhl durchfahren werden. Außerdem steht eine rollstuhlgerechte Toilette zur Verfügung. Wenn Sie darüber hinaus besondere Unterstützung benötigen, können Sie sich vor Ihrem Besuch an uns wenden.
7. Ist StoryGolf indoor und klimatisiert?
Ja. StoryGolf befindet sich vollständig in Innenräumen und ist klimatisiert. Ob Regen, Wind oder sommerliche Hitze: Sie können Ihre Zeitreise durch Hamburg unabhängig vom Wetter planen.
8. Sind Hunde bei StoryGolf erlaubt?
Zum Wohl der vierbeinigen Freunde sind Hunde bei StoryGolf leider nicht erlaubt. Soundeffekte, große Displays, wechselnde Lichtstimmungen und Schwarzlicht können für Hunde ungewohnt oder beängstigend sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Das StoryGolf Erlebnis
9. Spielt man bei StoryGolf im Tageslicht oder im Schwarzlicht?
Bei StoryGolf erleben Sie eine Mischung aus Tageslicht und Schwarzlicht. Helle Bereiche wechseln sich mit stimmungsvoll inszenierten Schwarzlichtwelten ab. Diese Verbindung gibt den historischen Kulissen und fantasievollen Bahnen ihre besondere Atmosphäre.
10. Kann man beim Spielen auf den Hafen und das Wasser schauen?
Ja. An zwei Bahnen genießen Sie einen wunderschönen Ausblick auf das Wasser und die Hamburger Hafen- und Speicherstadtkulisse. So gehört zur Zeitreise im Inneren auch ein Blick auf das Hamburg direkt vor den Fenstern.
11. Was ist an den Bällen besonders?
Die Bälle leuchten und werden auf den jeweiligen Spieler programmiert. Ihr Ball ist Ihnen damit persönlich zugeordnet. Diese Zuordnung ermöglicht es der Spieltechnik, Ihre Schläge zu erfassen und Ihrem Spielstand zuzuordnen.
12. Muss ich meine Schläge selbst zählen?
Nein. Jeder Schlag wird automatisch registriert und gezählt. Sie brauchen Ihre Ergebnisse nicht auf einem Zettel zu notieren und können sich ganz auf das Spielen und die Themenwelten konzentrieren.
13. Wo sehe ich meinen Spielstand und das aktuelle Ranking?
Auf großen Displays an den Bahnen sehen Sie Ihren aktuellen Spielstand und das Live-Ranking. Die Ergebnisse werden während des Spiels aktualisiert. So können Sie direkt verfolgen, wer gerade vorne liegt und wie sich Ihre Platzierung entwickelt.
14. Wie viele Bahnen gibt es und welche Geschichten erzählen sie?
StoryGolf umfasst zwölf fantasievoll gestaltete Bahnen. Die Themen führen durch Hamburgs Geschichte: von den Anfängen rund um die Hammaburg über Seefahrt und die Legende um Störtebeker bis zur Entwicklung des Hafens. Historische Kulissen und interaktive Inszenierungen begleiten Sie durch die Anlage.
15. Brauche ich Erfahrung im Minigolf oder Vorwissen über Hamburg?
Nein. Das Spielprinzip ist leicht verständlich: Bringen Sie Ihren Ball mit möglichst wenigen Schlägen ins Ziel. Die Geschichten und Themenwelten entdecken Sie während der Runde. StoryGolf eignet sich auch für Besucher, die zum ersten Mal Minigolf spielen oder Hamburg kennenlernen.
Onlinebuchung und Umbuchung
16. Wie buche ich meine Tickets?
Öffnen Sie auf storygolf.de den Bereich „Buchung“. Wählen Sie Ihre Tickets zum Online-Vorteilspreis und eine verfügbare Startzeit und schließen Sie die Buchung ab. Prüfen Sie vorher Datum, Uhrzeit und Personenzahl. Berücksichtigen Sie auch Begleitpersonen, die das Erlebnis besuchen, ohne selbst mitzuspielen.
17. Kann ich meinen Termin kostenlos verschieben?
Ja. Sie können Ihre Buchung jederzeit kostenlos und selbstständig auf einen anderen verfügbaren Termin verschieben. Öffnen Sie dafür die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem gebuchten Termin und klicken Sie auf den Button „Umbuchung“. Dort wählen Sie Ihren neuen Termin und folgen den angezeigten Schritten.
18. Kann ich meine Buchung stornieren?
Eine Stornierung ist nicht möglich. Sie können Ihren Besuch jedoch jederzeit kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen. Nutzen Sie dazu den Button „Umbuchung“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
19. Was bedeutet die gebuchte Startzeit?
Die Startzeit ist der vorgesehene Beginn Ihres Besuchs. Alle zehn Minuten stehen fünf Startplätze zur Verfügung. Für das anschließende Erlebnis planen Sie etwa eine bis eineinhalb Stunden ein. Größere Gruppen buchen mehrere Startzeiten direkt hintereinander und können trotzdem gemeinsam spielen.
20. Was mache ich, wenn keine passende Startzeit verfügbar ist?
Prüfen Sie einen anderen Zeitpunkt oder Besuchstag. Für größere Gruppen benötigen Sie mehrere aufeinanderfolgende Startzeiten mit ausreichend freien Plätzen. Wenn Sie bei der Planung Unterstützung brauchen, schreiben Sie uns an info@storygolf.de. Ein spontaner Besuch vor Ort ist nur nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls mit Wartezeit möglich.
21. Ich finde meine Bestätigungs-E-Mail nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach Ihrer Buchung bei StoryGolf. Wenn Sie die Nachricht nicht finden, schreiben Sie uns mit Ihrem Namen, dem Besuchstermin und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse. Das hilft uns, Ihre Buchung zuzuordnen.
22. Kann ich nachträglich die Personenzahl ändern?
Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsnummer und die gewünschte Änderung. Zusätzliche Personen benötigen ebenfalls ein Ticket; ihre Teilnahme hängt von den freien Startplätzen ab. Klären Sie Änderungen möglichst vor Ihrem Besuch. Die selbstständige Terminverschiebung erfolgt über den Button „Umbuchung“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
23. Was mache ich, wenn ich mich verspäte?
Wenn Sie absehen können, dass Sie Ihre Startzeit nicht schaffen, nutzen Sie nach Möglichkeit die kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin. Wenn Sie bereits unterwegs oder vor Ort sind, melden Sie sich bei uns. Ein späterer Start hängt von den freien Kapazitäten ab.
Familien und gemeinsame Ausflüge
24. Ist StoryGolf für einen Familienausflug geeignet?
Ja. Bei StoryGolf können Kinder und Erwachsene gemeinsam spielen, sich gegenseitig anfeuern und Hamburgs Geschichte entdecken. Die unterschiedlichen Bahnen, die leuchtenden Bälle und das Live-Ranking machen die Runde zu einem gemeinsamen Erlebnis für die Familie.
25. Können auch jüngere Kinder mitkommen?
Auch jüngere Kinder können die Themenwelten gemeinsam mit ihrer Familie entdecken. Ob sie bereits selbstständig mitspielen können, hängt von ihrer Entwicklung ab. Planen Sie Begleitung und Unterstützung ein und berücksichtigen Sie, wie wohl sich Ihr Kind in Bereichen mit Schwarzlicht, Geräuschen und Animationen fühlt.
26. Kann ich einen Kindergeburtstag bei StoryGolf planen?
Eine gemeinsame Minigolfrunde lässt sich als Aktivität für einen Kindergeburtstag planen. Buchen Sie bei mehr als fünf Personen mehrere aufeinanderfolgende Startzeiten und berücksichtigen Sie auch die Begleitpersonen. Für besondere Wünsche schreiben Sie uns bitte vorab mit Termin, Personenzahl und Alter der Kinder.
27. Ist StoryGolf für Firmenausflüge und Teamevents geeignet?
Ja. Die gemeinsame Runde und das Live-Ranking bieten einen unterhaltsamen Rahmen für einen Ausflug mit Kollegen. Buchen Sie für größere Teams mehrere Startzeiten direkt hintereinander. Bei besonderen Anforderungen an Ihre Veranstaltung können Sie uns vorab Ihren Wunschtermin, die Personenzahl und den geplanten Ablauf senden.
28. Können Schulklassen und Vereine StoryGolf besuchen?
Ja. Planen Sie für Ihre Gruppe ausreichend aufeinanderfolgende Startzeiten ein. Auch Begleitpersonen benötigen ein Ticket. Bei Schulklassen oder besonderen organisatorischen Fragen können Sie uns vorab die Personenzahl, das Alter der Teilnehmer und Ihren Wunschtermin nennen, damit sich der Ablauf abstimmen lässt.
29. Kann unsere Gruppe die Anlage exklusiv nutzen?
Wünsche nach einer exklusiven Nutzung stimmen Sie bitte vor der Buchung mit uns ab. Schreiben Sie uns Ihren Wunschtermin, die Personenzahl und den Anlass. Die Buchung mehrerer aufeinanderfolgender Startzeiten ermöglicht gemeinsames Spielen, beinhaltet jedoch keine exklusive Nutzung der Anlage.
Lage und Anreise
30. Wo befindet sich StoryGolf?
Sie finden StoryGolf am Kaiserkai 60, 20457 Hamburg, direkt neben der Elbphilharmonie in der HafenCity. Die Lage am Wasser macht den Besuch auch zu einem schönen Programmpunkt bei einem Ausflug durch Hamburg.
31. Wie erreiche ich StoryGolf mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
Für die Anreise kommen die U3 bis Baumwall und die U4 bis Überseequartier infrage. Eine nahegelegene Bushaltestelle ist Am Kaiserkai. Prüfen Sie Ihre aktuelle Verbindung vor der Fahrt und planen Sie den anschließenden Fußweg ein.
32. Wo kann ich in der Nähe parken?
Parkmöglichkeiten bieten unter anderem das Parkhaus Elbphilharmonie, das Contipark-Parkhaus Speicherstadt und das Parkhaus des Westfield-Einkaufszentrums. Beachten Sie die Ausschilderung und die jeweiligen Parkregelungen. Planen Sie ausreichend Zeit für die Parkplatzsuche und den Fußweg zu StoryGolf ein.
33. Wie früh sollte ich vor meiner Startzeit ankommen?
Wir empfehlen, etwa zehn bis 15 Minuten vor Ihrer gebuchten Startzeit anzukommen. So bleibt Zeit, sich zu orientieren und Fragen vor der Runde zu klären. Rechnen Sie bei der Anreise auch mögliche Verzögerungen und den Fußweg von der Haltestelle oder vom Parkhaus ein.
34. Kann ich StoryGolf mit einem Besuch der Elbphilharmonie oder Speicherstadt verbinden?
Ja. Durch die Lage in der HafenCity lässt sich StoryGolf gut mit einem Spaziergang am Wasser oder weiteren Zielen in der Umgebung verbinden. Planen Sie für die Runde etwa eine bis eineinhalb Stunden zuzüglich Zeit für Wege und Pausen ein. Weitere Eintritte und Reservierungen organisieren Sie gesondert.